Ochrana osobných údajov a cookies

Vo vzťahu k týmto Zásadám ochrany osobných údajov (ďalej iba „Zásady“) je prevádzkovateľom, a teda subjektom, ktorý určuje účely a prostriedky spracúvania osobných údajov, spoločnosť M3R s.r.o., so sídlom Malý trh 2, 811 08 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 51 441 578, DIČ: 2120727939, IČ DPH: SK2120727939, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vložka č. 127279/B.

Orgánom dozoru a dohľadu je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27.

Kontakt na prevádzkovateľa: [email protected].

Prevádzkovateľ nevymenoval zodpovednú osobu za dohľad nad ochranou osobných údajov.

V prípade Vašich otázok týkajúcich sa spracúvania osobných údajov alebo uplatnenia Vašich práv nás prosím kontaktujte na adrese [email protected].

Osobné údaje spracúvame na nasledovné účely:

a) Zabezpečenie vitálnych funkcií elektronického obchodu, a to najmä pre účely uzatvárania a realizácie kúpnych zmlúv. Ide najmä o spracúvanie objednávok, faktúr, daňových dokladov, platieb, doručovania tovaru, reklamačného konania a sťažností.

b) Vedenie evidencie osobných údajov dotknutých osôb v zmysle osobitných predpisov (najmä zákon o účtovníctve a zákon o dani z príjmov).

c) Uplatnenie našich práv a právnych nárokov. Ide najmä o spracúvanie osobných údajov na účely súdnych sporov a mimosúdneho vymáhania pohľadávok.

d) Poskytovanie osobných údajov pri poskytovaní súčinnosti podľa osobitných predpisov.

e) Transakčné notifikácie - informovanie zákazníka o stave jeho objednávky prostredníctvom e-mailu a SMS (potvrdenie objednávky, expedícia, vyzdvihnutie). Tieto správy sú nevyhnutnou súčasťou plnenia zmluvy a nevyžadujú osobitný súhlas.

f) Newsletter - zasielanie pravidelných informačných e-mailov s novinkami, článkami a akciami (spravidla 1× mesačne). Vyžaduje výslovný a slobodný súhlas dotknutej osoby.

g) Personalizovaný e-mailový marketing - zasielanie e-mailov na základe správania zákazníka (napr. pripomienka opusteného košíka, narodeninové akcie, ponuky na základe predchádzajúcich nákupov). Vyžaduje samostatný výslovný súhlas oddelený od newslettera.

h) B2B dopyty (formulár „Pre firmy") - spracúvanie kontaktných údajov zástupcu firmy (meno, e-mail, telefón) na účely vybavenia veľkoobchodného dopytu a prípravy individuálnej ponuky. Firemné údaje (IČO, DIČ, názov firmy) nie sú osobnými údajmi v zmysle GDPR.

Osobné údaje spracúvame na základe nasledovných právnych základov:

a) Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) - spracúvanie osobných údajov na účely uzatvárania a realizácie kúpnych zmlúv vrátane transakčných notifikácií (e-mail/SMS o stave objednávky).

b) Predzmluvné rokovanie (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) - spracúvanie osobných údajov kontaktnej osoby firmy na základe jej vlastnej žiadosti o cenovú ponuku zaslanej cez formulár „Pre firmy". Osobný údaj (meno, e-mail, telefón kontaktnej osoby) spracúvame výlučne za účelom vybavenia dopytu a prípadného uzavretia obchodného vzťahu.

c) Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) - spracúvanie na účely uplatnenia našich práv a právnych nárokov.

d) Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) - vedenie účtovníctva a daňovej evidencie.

e) Súhlas - newsletter (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) - na základe Vášho výslovného súhlasu Vám zasielame pravidelné informačné e-maily s novinkami a akciami. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na odkaz „Odhlásiť sa" v každom e-maile alebo v sekcii „Moje súhlasy" vo Vašom profile.

f) Súhlas - personalizovaný marketing (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) - na základe Vášho výslovného a samostatného súhlasu Vám zasielame personalizované ponuky (pripomienky opusteného košíka, narodeninové akcie, cielené odporúčania). Tento súhlas je nezávislý od súhlasu s newsletterom. Odvolať ho môžete kliknutím na odkaz „Odhlásiť sa" v každom takomto e-maile alebo v sekcii „Moje súhlasy" vo Vašom profile.

Osobné údaje spracúvame v minimálnom rozsahu potrebnom na naplnenie účelov spracovania:

a) Identifikačné údaje – meno, priezvisko, adresa bydliska.

b) Kontaktné údaje – emailová adresa, telefónne číslo, doručovacia adresa.

c) Obchodné prípady – evidencia objednávok, číslo bankového účtu, platby, použité spôsoby dopravy, údaje o reklamovanom tovare.

d) Marketingové informácie - evidencia súhlasov (newsletter a personalizovaný marketing samostatne), prehľadané a zakúpené produkty. Každý udelený alebo odvolaný súhlas je zaznamenaný v auditnom zázname (dátum, čas, zdroj, verzia zásad, IP adresa).

Všetky spracúvané osobné údaje získavame priamo od dotknutých osôb.

Osobné údaje sú uchovávané na obmedzený čas, a to najviac dovtedy, kým je to potrebné na stanovený účel spracúvania. Následne sú osobné údaje vymazané.

V prípade udelenia súhlasu (newsletter, personalizovaný marketing) osobné údaje spracúvame do odvolania súhlasu, najdlhšie však 5 rokov od poslednej aktivity (prihlásenie, objednávka). V prípade zákonnej povinnosti osobné údaje uchovávame po dobu špecifikovanú v príslušnom zákone. V prípade zákona o účtovníctve a zákona o dani z pridanej hodnoty je táto lehota 10 rokov.

B2B dopyty - údaje kontaktnej osoby uchovávame 3 roky od posledného kontaktu, ak nedôjde k uzavretiu obchodu. V prípade uzavretia obchodného vzťahu sa údaje uchovávajú počas jeho trvania a 10 rokov po jeho ukončení (účtovné a daňové povinnosti).

Osobné údaje môžu byť poskytnuté subjektom, ktoré nám poskytujú nasledovné služby:

a) prepravné a doručovateľské služby (GLS),

b) fulfillment a skladové služby (ekosklad.sk),

c) účtovné služby,

d) spracovanie platieb (Comgate),

e) právne služby,

f) štátne orgány a orgány verejnej moci v prípade zákonnej povinnosti.

Bezpečnosť osobných údajov je zabezpečená adekvátne prijatými technickými a organizačnými opatreniami. Prístup k osobným údajom majú len zaškolené osoby poverené na ich spracúvanie.

V súvislosti so spracúvaním Vašich osobných údajov máte nasledovné práva:

a) Právo na prístup – právo požadovať informácie o spracúvaných osobných údajoch a právo požadovať k nim prístup.

b) Právo na opravu – právo na opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov.

c) Právo byť zabudnutý – právo na vymazanie osobných údajov v prípade ich nezákonného spracúvania.

d) Právo na obmedzenie – právo na obmedzené spracúvanie osobných údajov.

e) Právo namietať – právo namietať spracúvanie osobných údajov.

Svoje práva si môžete uplatniť zaslaním žiadosti na adresu [email protected].

V prípade, že obdržané informácie nebudú uspokojivé, môžete sa obrátiť na príslušný Dozorný orgán (Úrad na ochranu osobných údajov SR – https://dataprotection.gov.sk).

S cieľom zabezpečiť riadne fungovanie tejto webovej stránky a zlepšenie našich online služieb ukladáme na Vašom zariadení malé dátové súbory, tzv. cookie.

Súbor cookie je malý textový súbor, ktorý webová stránka ukladá vo Vašom počítači alebo mobilnom zariadení pri jej prehliadaní. Vďaka tomuto súboru si webová stránka na určitý čas uchováva informácie o Vašich krokoch a preferenciách, takže ich pri ďalšej návšteve nemusíte opätovne zadávať.

Na našej stránke používame nástroj tarteaucitron na správu súhlasov so súbormi cookie. Pri prvej návšteve stránky sa Vám zobrazí lišta s možnosťou prijať, odmietnuť alebo prispôsobiť používanie jednotlivých kategórií cookies.

Používame nasledovné kategórie cookies:

a) Nevyhnutné cookies – zabezpečujú základnú funkcionalitu stránky (prihlásenie, nákupný košík, relácia prehliadača). Tieto cookies nie je možné odmietnuť.

b) Analytické cookies – pomáhajú nám porozumieť, ako navštevujete našu stránku, a zlepšovať ju.

Svoj súhlas s používaním cookies môžete kedykoľvek zmeniť kliknutím na ikonu cookie v pravom dolnom rohu stránky alebo v nastaveniach Vášho prehliadača.

Súbory cookie môžete tiež vymazať priamo v nastaveniach Vášho prehliadača. V takomto prípade však niektoré funkcie stránky nemusia fungovať správne.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia a vzťahujú sa na všetky vzťahy vzniknuté po ich účinnosti.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto Zásady kedykoľvek zmeniť. Povinnosť oznámenia zmeny je splnená umiestnením aktualizovaného znenia na webových stránkach elektronického obchodu.